網路購物詐騙：一頁式廣告、假賣家與假買家

網路購物很方便，但詐騙手法也跟著翻新。這篇文章整理一頁式廣告、社群假賣家、二手平台假買家三大類常見手法，教你怎麼辨認、遇到時怎麼做，以及買到假貨或沒收到貨時可以怎麼處理。

常見手法與情境

一、一頁式廣告

一頁式廣告指的是整個購物流程只有一個長長的頁面，通常在臉書、Instagram 等社群平台以廣告出現，頁面裡直接放商品圖、好評和下單表單。這種頁面本身不一定違法，不少正當業者也會使用，但詐騙集團也很愛用，因為製作快、關站也快。

常見狀況：

• 商品價格遠低於市價，並強調「限時」「最後 3 件」「倒數計時」。
• 下單後收到的是劣質品、與圖片不符的東西，或根本沒收到貨。
• 客服聯絡不上，或只剩一個已讀不回的 LINE 帳號。
• 網站沒有公司名稱、統一編號、地址，或資料明顯是亂填的。

二、社群假賣家

詐騙者在臉書社團、Instagram、Threads 等地方，盜用他人商品照片開設賣場，用超低價吸引人私訊，再要求你直接匯款或轉帳。常見說法包括：

• 「現貨只剩一件，先匯款先保留。」
• 「我們不開賣場，直接轉帳比較便宜。」
• 「幫你多送贈品，但今天要付款。」

收到錢之後，對方可能找藉口拖延，例如「物流延誤」「要再補運費」，最後直接封鎖你。

三、二手平台假買家

這類手法是反過來騙賣家。你在二手平台刊登商品後，有人表示想買，但說：

• 「我不方便面交，也不想用平台的交易功能，加 LINE 聊。」
• 「賣場需要先認證，才能收款，請你簽署金流服務。」並丟給你一個看起來像平台或銀行的連結。
• 隨後出現一個「客服」，說你的帳戶「未通過認證」「額度不足」，要你照指示操作網路銀行、ATM 或提供驗證碼。

實際上，真正的買家不會要你簽什麼金流協議。你一旦依指示輸入資料、點連結或轉帳，錢就會被轉走，甚至銀行帳戶、信用卡資料也一併被盜用。

另一種變化是假買家先傳來「已付款」的假截圖，催你趕快出貨，其實根本沒有入帳。

怎麼辨認與判斷

買家端要注意

1. 價格太好要警覺：明顯低於市價很多，又催你立刻下單，多半有問題。
2. 查賣家身分：看帳號成立時間、貼文歷史、評價是否真實；留意評價是否都在同一時間、內容雷同。
3. 查網站資料：有沒有公司名稱、聯絡方式、退換貨規則；可以把店名、網址和「詐騙」「評價」一起搜尋。
4. 拒絕私下轉帳：如果對方要求脫離平台、只收匯款，風險最高。
5. 付款方式要有保障：優先使用平台內建的交易保障機制、貨到付款或有第三方保障的付款方式。貨到付款也要留意，有些詐騙會寄來空包裹或不相干物品，建議取貨時先確認寄件人和內容再付款。

賣家端要注意

1. 不要點陌生人給的連結，尤其是自稱「客服」「金流認證」的網址。
2. 不要提供驗證碼、網銀帳密、信用卡資料，任何正常交易都不需要。
3. 不要簽署來路不明的金流協議：平台的付款與撥款流程，請回到平台官方 App 或網站自行確認。
4. 確認入帳才出貨：不要只看對方傳來的截圖，要到自己的帳戶或平台後台確認。
5. 對方堅持離開平台聊天，就是警訊。

遇到時怎麼做

還沒轉帳或還沒提供資料

1. 立刻停止對話，不要再點任何連結。
2. 截圖保存對話、帳號頁面、商品頁面。
3. 在平台上檢舉該帳號，並可向 165 反詐騙諮詢專線查詢。

已經轉帳、提供資料或操作網銀

1. 馬上撥打 165，說明狀況，請求協助通報警示帳戶。時間越快，越有機會攔下款項。
2. 立刻聯絡銀行，說明被騙，請銀行協助處理，必要時辦理掛失、停卡、變更密碼。
3. 保存證據：對話紀錄、轉帳明細、商品頁面、網址、對方帳號、ID 等，先截圖再說。
4. 到警察局報案，帶著證據、身分證件與存摺或轉帳資料，請警方製作筆錄。報案時如遇緊急狀況，也可以撥 110。
5. 如果有點到可疑連結或下載了不明 App，建議先斷網、解除安裝，並盡快更改重要帳號密碼。

沒收到貨或買到假貨

1. 先在平台內處理：如果是在購物平台下單，先走平台的客服申訴、退款流程，並留意申訴期限。
2. 聯絡賣家：用文字留下紀錄，說明問題與期待的處理方式，例如退款或換貨。
3. 保存證據：商品照片、包裝、出貨單、對話紀錄、付款證明。
4. 向消費者服務管道申訴：可以向地方政府的消費者服務中心或消保官申訴，也可以撥打 1950 消費者服務專線（此為一般消費諮詢，詐騙報案仍以 165、110 為主）。
5. 若對方明顯是詐騙：就不要再期待對方處理，直接報案。

另外，網購一般有七天鑑賞期（不是試用期）。依《消費者保護法》第 19 條，透過網路等遠距方式購買商品，除法律另有規定外，消費者可以在收到商品後七天內退貨，不需要說明理由，也不必負擔原因費用；但像是易腐商品、客製化商品、已拆封的數位內容等，依規定可能不適用。賣家若是個人而非企業經營者，是否適用要視個案判斷。

相關法律責任

對詐騙者

• 以假賣場、假買家等方式騙取錢財，可能涉及《中華民國刑法》第 339 條的詐欺取財罪。
• 如果是三人以上、以有組織的方式犯案，或使用網路對公眾散布詐騙訊息，可能涉及《刑法》第 339 條之 4 的加重詐欺罪，刑度比普通詐欺重。
• 若涉及詐騙集團的組織與運作，還可能適用《詐欺犯罪危害防制條例》的相關規定。

對提供帳戶的人

不少人以為「只是把帳戶借人收款，不算犯罪」，這是危險的誤解。把自己的銀行帳戶、提款卡或帳號提供給別人使用，若明知或可預見可能被拿去詐騙，仍可能構成幫助詐欺，或違反《洗錢防制法》的相關規定。帳戶也可能被列為警示帳戶，影響日常金融活動。

對販售假貨者

如果賣的是仿冒商標的商品，可能涉及《商標法》的相關責任；若是廣告內容不實，也可能違反《消費者保護法》或《公平交易法》。

求助管道

• 165 反詐騙諮詢專線：懷疑是詐騙、已經被騙，都可以先打。
• 110：緊急情況或需要立即協助時。
• 警察局：實際報案、製作筆錄。
• 法律扶助基金會 412-8518：若需要法律協助，但經濟上有困難，可以洽詢是否符合申請資格。

防詐的核心只有幾個：不要被低價與限時搶購牽著走、不要離開平台私下交易、不要點陌生連結、不要提供驗證碼與帳密。真的遇到狀況，越早通報越好。個案情況不同，必要時請諮詢律師或相關單位，讓專業人員協助你判斷最合適的處理方式。