長輩最常遇到的詐騙：家人可以怎麼幫忙

防詐騙・更新於 2026 年 10 月 23 日

長輩常見的詐騙包括「猜猜我是誰」、假冒子女急需用錢、假投資講座、假公務員與保健品電話推銷。本文整理各種手法的辨認重點，教家人如何事先提醒、約定查證暗號，並說明銀行臨櫃關懷提問的用意，以及遇到詐騙時的處理步驟與求助管道。

先看這篇能幫你什麼

家裡的長輩接到陌生電話，常常不好意思掛斷，也怕麻煩子女，結果一個人默默面對詐騙。這篇文章整理長輩最常遇到的幾種詐騙手法，教你怎麼在平常就先打好預防針，也說明萬一發生了，家人該怎麼處理。

長輩常見的詐騙手法

1. 「猜猜我是誰」

對方打來電話，開口就說：「阿嬤，妳猜我是誰？」長輩如果隨口說出某個孫子或親戚的名字，對方就順勢冒充，之後再說自己換了新號碼，或是臨時出了狀況需要借錢。關鍵是對方從頭到尾都不說自己的名字，讓長輩自己「對號入座」。

2. 假冒子女或親友急用錢

常見說法有：出車禍要賠錢、欠了朋友的錢、做生意週轉不過來、被人扣住要付保證金。對方會強調「不要跟別人說」「很急、今天就要」，目的是不讓長輩有機會查證。有時會用 LINE 傳來看起來像本人的大頭貼，但大頭貼很容易被盜用，不能當作證明。

3. 假投資講座

詐騙集團會以免費旅遊、贈送小禮物、免費聚餐等名義邀請長輩參加講座，現場由「老師」講解穩賺不賠的股票、虛擬貨幣或海外投資，再把人拉進 LINE 群組。群組裡的人會輪流曬獲利截圖，營造大家都賺錢的氣氛，最後誘導長輩把錢匯進指定帳戶或投資平台。保證獲利、穩賺不賠、內線消息，都是很明顯的警訊。

4. 假公務員

對方自稱是警察、檢察官、法院、電信公司或健保署人員，說長輩的帳戶涉及洗錢、包裹有問題、積欠費用，要求配合「監管帳戶」「資金清查」，甚至要長輩把錢領出來交給前來收款的「專員」。要記得：真正的檢警機關不會在電話裡要求民眾轉帳、提領現金或交付存摺與提款卡，也不會要求保密不能告訴家人。

5. 電話推銷保健品

有些電話或到府推銷，會用「限時優惠」「你是我們的 VIP」「只剩最後幾組」等話術，推銷價格遠高於市價、功效又說得很誇大的保健品。如果對方宣稱可以治病、保證有效，就要特別小心，因為藥品與食品的宣稱都有規範。遇到價格不合理或說法誇張，先婉拒，不要當場決定。

怎麼辨認：幾個共同的警訊

催促：要你「馬上」「今天」處理。
保密：叫你不要告訴家人、銀行行員或警察。
要錢：要你匯款、面交現金、買遊戲點數或提供帳戶。
要資料：索取身分證字號、銀行帳號、密碼、驗證碼。
恐嚇或利誘：不是說你會被抓，就是說你會大賺。

只要符合其中一項，就先停下來，找家人或打 165 確認。

家人可以怎麼事先幫忙

平常就聊，不要等出事才說

用聊天的方式提起新聞或親友的經驗，比嚴肅的說教更容易讓長輩聽進去。不要責備「怎麼這麼容易被騙」，因為詐騙集團的話術都經過設計，任何人都可能中招。讓長輩知道：被騙不丟臉，不告訴家人才危險。

約定「查證暗號」

全家人約好一個只有自己人知道的暗號或問題，例如只有家人才知道的小事，不要用身分證字號、生日這類容易被查到的資料。
約定任何人用電話或 LINE 要求借錢，一律先掛掉，再用原本存的號碼回撥，或打給另一位家人確認。
暗號不要寫在手機備忘錄或公開的群組裡。
偶爾提醒一下，讓長輩記得，並且知道「問暗號」不是不信任，而是大家都這麼做。

把家人的電話放在顯眼的地方

把子女、孫子女的電話寫大字貼在電話旁，或設定手機快速撥號，這樣長輩遇到可疑情況時，可以很快聯絡到人。

手機與帳戶的基本設定

協助長輩把 LINE 的陌生人加好友與群組邀請設定成需要確認。
提醒不要點簡訊裡的不明連結，也不要隨便把驗證碼告訴別人。
大額轉帳可以約定「超過一定金額，要先跟家人說」，這是家庭內部的約定，不需要把帳戶交給別人管理。

銀行臨櫃的關懷提問機制

當長輩到銀行櫃檯要提領大筆現金或匯款時，行員常會多問幾句，例如：「這筆錢要做什麼用？」「是誰請您匯的？」「有沒有人要您不要告訴別人？」這就是常說的關懷提問，目的是及早發現可能的詐騙。必要時，行員會通報警方到場協助。

很多長輩被問時會覺得被冒犯，或照著對方教的說法回答「我要買東西」。家人可以事先跟長輩說明：

行員多問是為了保護你的錢，不是懷疑你。
被問到時，請照實說明，不要聽從別人教的說詞。
如果有人在電話裡一直指導你怎麼回答銀行，那就是明顯的詐騙警訊。

遇到時怎麼做

先掛電話，不要再聽對方說下去，也不要回撥對方給的號碼。
找家人確認，或直接撥打 165 反詐騙諮詢專線詢問。
還沒匯款：保留對方的電話、LINE ID、對話紀錄與截圖，不要刪除。
已經匯款或交出現金：立刻打 110 報案，並盡快聯絡匯款的銀行，說明可能遭詐騙，詢問能否通報、協助圈存。越快處理，越有機會攔下款項。
提供個資或帳戶：盡快聯絡銀行處理，必要時辦理掛失、更改密碼。
家人要陪伴長輩，避免責罵，讓他們願意完整說出經過，才能提供警方更多線索。

求助管道

165 反詐騙諮詢專線：接到可疑電話、簡訊或訊息，都可以先打來詢問。
110：已被騙、正在被騙或有人要上門收錢，請立刻報案。
法律扶助基金會 412-8518：需要法律協助但經濟有困難，可以洽詢是否符合申請資格。

每個家庭的情況不同，個案情況不同，必要時請諮詢律師或相關單位，讓專業的人協助你們找到最適合的處理方式。

常見問題

長輩接到「猜猜我是誰」的電話，應該怎麼回應？

不要猜名字，直接請對方報出全名，然後說「我再打給你」，並用自己手機裡原本存的號碼回撥確認。也可以直接掛掉，打給家人問清楚。只要對方不肯說名字或催著要錢，就要提高警覺。

家人之間的查證暗號要怎麼設計比較好？

暗號應該是只有家人才知道的小事，不要用生日、身分證字號、住址這些容易被查到的資料。不要寫在公開的群組或手機備忘錄，並約定任何人要借錢，都要先回撥原本的電話或找另一位家人確認。

銀行行員一直追問領錢的用途，是不是不信任我？

不是。這是銀行的關懷提問，目的是發現可能的詐騙。行員常見的做法是詢問用途、是否有人指示怎麼回答，必要時協助通報警方。照實回答最安全，如果有人教你怎麼回答行員，那多半就是詐騙。

如果長輩已經匯款或把錢交給對方，還來得及嗎？

要盡快處理，越快越好。請立刻撥打 110 報案，同時聯絡匯款的銀行說明狀況，詢問能否協助通報。保留對話紀錄、帳號、收據與截圖，這些資料有助於警方追查。時間拖越久，款項越難攔阻。

假公務員說我的帳戶涉及洗錢，要我配合監管，是真的嗎？

這是典型的詐騙手法。檢警機關不會在電話中要求民眾轉帳、提領現金、交付存摺或提款卡，也不會要求你不能告訴家人。接到這種電話，請先掛斷，再撥打 165 或請家人協助確認。

參加免費的投資講座有什麼要注意的？

要特別小心保證獲利、內線消息、要求加入 LINE 群組的情形。不要當場匯款或簽約，也不要提供帳戶資料。先把資料帶回家，與家人討論，並打 165 查證，通常就能避開大多數的陷阱。