發現兒童受虐怎麼辦？通報方式與求助管道

先看這篇：你不需要確定，就可以通報

看到孩子身上有可疑傷痕、常常挨餓，或鄰居家深夜傳出孩子的哭喊聲，很多人會猶豫：「會不會是我誤會？」「管別人家的事好嗎？」這篇文章幫你釐清：兒少受虐有哪些警訊、該打哪支電話、哪些人一定要通報、通報後會發生什麼事。

先講最重要的一點：你不需要有證據，也不需要確定孩子真的被虐待，只要有合理懷疑，就可以通報。判斷與調查是社工和專業人員的工作，不是民眾的責任。

兒少受虐與疏忽的常見警訊

兒少保護的範圍不只是打罵，也包括沒有好好照顧。以下是幾個常見類型與警訊，單一現象不代表一定有問題，但如果反覆出現，就值得留意。

身體虐待

• 身上常有瘀青、燙傷、咬痕、繩索或皮帶痕跡，而且位置不像一般跌倒碰撞（例如背部、大腿內側、耳後）。
• 對傷勢的說法前後不一，或家長解釋與傷勢不合。
• 夏天仍穿長袖長褲遮蓋身體。

精神或情緒虐待

• 孩子經常被辱罵、貶低、恐嚇，或被長時間關起來、罰站。
• 極度退縮、過度討好大人，或有自傷、攻擊他人的行為。
• 一提到回家就明顯恐懼、哭鬧。

性侵害或性剝削

• 出現與年齡不符的性知識或性行為。
• 私密處疼痛、不適，或突然害怕特定的人。
• 孩子透露被碰觸、被拍照或被要求做不舒服的事。

遇到這類情況，請特別留意，不要追問細節，也不要自己質問疑似加害者，以免孩子受到更大的傷害或證據受影響。

疏忽照顧

• 長期衣服髒臭、沒洗澡、吃不飽，體型明顯瘦小。
• 年幼孩子被獨自留在家中，或沒有大人看管卻處於危險環境。
• 生病、受傷沒有就醫，或長期缺課沒人處理。

疏忽也是一種傷害，不一定是家長故意，有時是家庭遇到經濟困難、照顧者生病或有其他壓力。通報的目的，是讓家庭有機會得到協助，不是單純要「抓人」。

怎麼通報：撥打 113 保護專線

衛生福利部設有 113 保護專線，全年無休，提供家暴、性侵害、兒少保護等通報與諮詢。這支電話可以直接從手機或市話撥打。

通報時可以告訴專線人員的資訊

1. 孩子在哪裡：地址、大樓或社區名稱、樓層，越具體越好。
2. 孩子的大致情況：年齡、性別、外觀特徵。
3. 你看到或聽到什麼：例如什麼時間聽到哭喊聲、看到什麼傷痕，只講事實，不用加推測。
4. 是否有立即危險：如果孩子正在遭受暴力、生命有危險，請直接撥 110 報案，讓警察儘快到場。

資訊不完整也沒關係，能說多少就說多少。

一般民眾可以匿名通報

一般民眾通報時，可以選擇不透露自己的姓名與聯絡方式。依法，受理單位與相關人員對通報人的身分也有保密義務，不能洩漏給被通報的對象。如果你擔心被報復，可以在通報時向專線人員說明你的顧慮。

不過，如果你願意留下聯絡方式，社工在需要確認細節時比較容易聯繫到你，對孩子的保護會更有幫助。是否留下，由你自己決定。

哪些人有法定通報義務

依《兒童及少年福利與權益保障法》，特定專業人員在執行業務時，只要知道兒少有受虐、疏忽或可能遭受嚴重危害的情形，就有義務在知悉後 24 小時內通報，這就是所謂的「責任通報」。

常見的責任通報人員包括：

• 醫事人員（醫師、護理師等）
• 社會工作人員
• 教育人員（老師、學校行政人員等）
• 保育人員、托育人員
• 警察、消防人員
• 村（里）長、村（里）幹事
• 其他依法規定的相關業務人員

具體的人員範圍與時限，以現行法規條文為準。如果責任通報人員明知卻未依規定通報，可能被處罰鍰，也可能面臨行政或專業上的責任。至於一般民眾，法律上雖然不是強制通報對象，但鼓勵並歡迎每個人在發現時主動通報，因為很多虐待是在家中發生，外人的一通電話可能就是孩子唯一的求救機會。

通報後會發生什麼事：社工的處理流程

很多人不敢通報，是因為不知道後面會怎樣、擔心「孩子被帶走」。以下是大致流程，各縣市實際做法可能略有差異。

1. 受理與初步評估：113 專線或警政、教育、醫療單位接到通報後，會轉給孩子所在縣市的主管機關，也就是各縣市政府的社會局（處）。
2. 派社工訪視調查：社工會到家中或孩子就學的地方了解情況，會訪談孩子、家長及相關人，必要時會請警察、醫療人員或學校協助。
3. 評估風險與需求：社工會判斷孩子是否安全、家庭有哪些困難，例如經濟、照顧人力、親職壓力或家庭暴力等。
4. 依情況提供協助：如果風險不高，會提供家庭支持、親職教育、經濟協助、托育或心理輔導等服務；如果孩子有立即危險，主管機關可以依法採取緊急保護措施，例如安排安置在安全的地方，之後再向法院聲請相關裁定。
5. 持續追蹤：即使孩子留在家中，社工通常也會定期追蹤，確認孩子的狀況是否穩定。

要強調的是，不是每一件通報都會把孩子帶離家庭。能讓孩子安全留在家中並改善環境，是優先考量；只有在孩子安全受到嚴重威脅時，才會採取安置措施。

相關法律責任

對孩子施以虐待或不當對待

《兒童及少年福利與權益保障法》明文禁止對兒童及少年施以虐待、身心傷害、遺棄，或讓孩子處於無人照顧的危險狀態。違反規定者，可能被處以罰鍰，情節嚴重者還要負擔刑事責任。

刑事責任

依個案情節，加害者也可能涉及《中華民國刑法》的傷害罪、遺棄罪、妨害性自主等罪名。其中，遺棄罪指的是對於無自救能力的人，依法有扶助、養育或保護義務卻遺棄不顧。刑責輕重以法院依個案認定為準。

親職教育與後續處遇

不少案件中，主管機關會要求家長接受親職教育輔導，若無正當理由不接受，也可能被處罰鍰。法律的重點不只是處罰，而是促使家庭改善、保護孩子。

如果你就是那個孩子，或身邊的孩子向你求助

• 先相信孩子：不要質疑「是不是你亂說」，也不要承諾替他保密到底，可以告訴孩子你會找能幫忙的人。
• 保持冷靜，不追問細節：讓孩子用自己的話說，你只需要記下重點。
• 不要自行對質：直接去找疑似加害者理論，可能讓孩子處境更危險。
• 盡快通報：撥打 113，緊急時撥 110。

求助管道整理

• 113 保護專線：兒少保護、家暴、性侵害通報與諮詢，24 小時。
• 110：孩子有立即危險、暴力正在發生時使用。
• 165 反詐騙諮詢專線：若涉及網路誘騙孩子、性影像勒索等詐騙手法，可諮詢此線。
• 法律扶助基金會 412-8518：需要法律協助、但經濟上有困難時，可洽詢是否符合申請資格。

每個家庭、每個孩子的狀況都不同，個案情況不同，必要時請諮詢律師或相關單位，讓專業人員協助你找到最適合的處理方式。多一個人願意關心，孩子就多一分被保護的機會。